业务回顾及展望

本公司财务概要

于2023年全年，我们的收入由2022年的人民币2,200亿元增长25.8%至人民币2,767亿元。我们核 心本地商业分部的经营溢利由2022年的人民币295亿元增长31.2%至2023年的人民币387亿元。同 时，新业务分部的经营亏损由2022年的人民币284亿元收窄至2023年的人民币202亿元。

我们于 2023年录得溢利人民币139亿元，而2022年则为亏损人民币67亿元。我们的2023年经调整EBITDA 及经调整溢利净额分别增长至人民币239亿元及人民币233亿元。我们亦于2023年实现经营现金流 入人民币405亿元。截至2023年12月31日，我们持有的现金及现金等价物和短期理财投资分别为人 民币333亿元和人民币1,118亿元。

本公司业务概要

核心本地商业

2023年全年，得益于本地商业的快速恢复，核心本地商业分部的收入同比增长28.7%至人民币 2,069亿元。经营溢利同比增长31.2%至人民币387亿元，经营利润率略有提高，由2022年的18.4% 提高至18.7%。

2023年第四季度，分部收入同比增长26.8%至人民币551亿元。经营溢利同比增长11.1%至人民币 80亿元，第四季度经营利润率为14.5%。

2023年标志着我们餐饮外卖业务成立十周年，依靠过去十年以来的持续创新和成长，我们的餐饮外 卖业务在2023年进一步巩固其市场领先地位及核心竞争力。餐饮外卖的年度交易用户持续增长，中 高频用户及其购买频次稳步提升。餐饮外卖30分钟内送达已成为一种新的生活方式，并扩展至更广 泛的品类，满足更多的消费者需求。在2023年，顺应不断演变的消费者偏好，我们积极调整业务策略， 改善产品、营销及供给。为了更好地满足消费者对性价比的需求，我们扩大了「拼好饭」的规模覆盖。 此外，我们持续迭代高客单价产品，如「神抢手」、「一人食」  及「必点榜」。

在此过程中，我们加 强了两个关键能力。第一个是产品展示，我们增强了图片、文字、视频和直播等不同形式的内容生产 能力，建立一个有活力的内容生态系统。另一个是营销计划，我们升级并简化了外卖会员体系，方便 消费者和商家使用。我们对货架模式的持续完善，结合更强的爆款营销能力，让我们能够更有效地 刺激消费者需求。

于2023年，美团闪购再次实现出色增长，订单量同比增长超过40%。经过过去5  年的快速扩张，美团 闪购在即时零售行业中发挥了关键作用，连接数百万本地零售商、品牌与数亿消费者。相比于一般餐 饮外卖用户，美团闪购的用户对我们的平台黏性更高且拥有更强的购买力，其中大部分还是年轻用 户。在我们持续改善供给的同时，我们注意到美团闪购用户的购买频次及消费额均持续增长。

2023  年美团闪购的年度活跃商家也同比增长近30%。随着即时零售渠道深受越来越多的线下零售 商欢迎，我们平台的供给质量及多样性亦得到提升。我们与约400个品牌合作，支持他们的线上化转 型，也将新供给模式扩展到更广泛的地区。目前「美团闪电仓」已覆盖200多个城市。我们在供给侧 的改进带来了用户体验的提升和订单量的强劲增长。此外，我们持续优化平台解决方案以应对不断 变化的需求。例如，我们为消费者提供了一站式线上健康服务，消费者可以获得居家快检、线上诊断 及药品配送。我们亦扩大24小时药店的覆盖范围，并与连锁药店合作提供医保支付选项。

由于我们积极捕捉线下消费的反弹，于2023年，我们的到店、酒店及旅游业务交易金额同比增长超 过100%，年度交易用户及年度活跃商家同比增长分别超过30%  和60%。

于2023年，我们持续优化业务运营，推动行业数字化转型。于本年度，我们加强了推广高性价比的爆 款产品的能力，并丰富了视频内容。通过「特价团购」，我们与高质量商家合作，提供多元的折扣优 惠，提高流量分配效率，因而「特价团购」  订单量快速增长。我们还推出一系列直播组合，包括官 方直播、商家直播及销售团队直播，这样我们能为消费者提供形式生动的推荐，满足他们囤货的需 求。  2023年全年，直播交易规模迅速增长，消费者越来越愿意主动在我们平台上观看直播并下 单。  「特价团购」及直播都帮助我们进一步强化消费者「每日低价」的心智。

在不断变化的行业环境中，我们也持续优化我们基于货架的搜索模式，以巩固我们的竞争优势。于 2023年，通过商家激励及联合营销计划，我们不仅加深了与高质量商家的合作，也为消费者提供更 具性价比的优惠。我们还降低了订阅类服务门槛，从而加速商家入驻，大幅扩大了我们的商家规模。 我们为新开业的商家提供全面的解决方案及营销工具，支持他们的业务增长。作为深受信赖的本地 服务平台，我们帮助商家积累包括用户评论及交易数据在内的宝贵的数字资产，以进一步改善运营， 并帮助消费者更好地做消费决策。我们进一步优化主题营销活动，并为我们值得信赖的「必吃 榜」、「必吃节」及「黑珍珠榜单」组织了更加多元化的线上及线下促销活动，帮助优质商家进一步 提高品牌知名度及交易转化率。此外，我们在全国范围实施代理转直营，从而在低线市场抓住更多 增长机会。于本年度，我们亦推出一系列的措施，以更好地满足消费者需求并刺激消费，例如提供套 餐搭售及配送到家的服务选择。

于酒店及旅游业务，我们利用我们在休闲旅游领域的专业认知及在境内市场的竞争优势，成功捕 捉行业的强劲反弹。于2023年，境内酒店交易金额同比增长超过100%。我们增强了平台供给并改 进直播能力，以帮助消费者作出更优选择。结合直播及货架模式，我们帮助酒店商家提高运营效 率，获取用户流量，推动爆品销售。我们还迭代了「酒店+X」产品，并利用我们在到店餐饮领域的独 特优势，提供更多元化的组合套餐。我们加大营销和推广力度，2023年节假日期间间夜预订量创下 历史新高。此外，我们在高星酒店领域进一步突破，通过与高星酒店开展联合营销活动及联合会员 计划，加深与商家的合作。在民宿领域，我们在境内市场取得绝对的领先地位后，持续扩大供给，加 强服务质量，提升用户体验。

新业务

于2023年，新业务分部收入同比增长18.0%至人民币698亿元。经营亏损收窄至人民币202亿元， 经营亏损率改善至28.9%，主要由于该分部所有业务的经营效率提高。

于2023年第四季度，新业务分部收入同比增长11.5%至人民币186亿元。该分部经营亏损同比收 窄24.1%至人民币48亿元，经营亏损率环比收窄至26.0%。

2023年，由于社区电商的市场规模同比基本持平，美团优选的增长速度放缓。尽管美团优选在 2023年的效率有所改善，但亏损金额和亏损率依然显著，主要原因如下：1）规模增长低于预期，导 致难以大幅降低件均履约成本；及2）激烈的竞争使得提高商品加价率和降低补贴的难度加大。尽 管美团优选依然是我们线上食杂战略的一部分，但我们承认这个市场比我们先前的预期更艰 难。  2024年，我们将进行战略调整，改善商业模式，目标是大幅减少经营亏损。相较于关注市场份 额，我们将更侧重建立核心竞争力和改善用户体验。未来，我们计划提升商品加价率并降低补贴，更 加关注用户自然留存率的长期增长。

于2023年12月，我们的前置仓业务美团买菜升级为全新品牌小象超市，标志着我们正式从食杂品 类转型为线上超市。于2023年，小象超市的交易金额同比增长约30%。我们进一步强化了我们的 市场地位，引领行业增长。于本年度，我们增加了产品多元化选择，为消费者提供更多高质量商品。 同时，我们加强了自有品牌的能力，来自自有品牌的销售占比持续增长。我们的用户规模、平均客单 价及购买频次均稳步增长，这体现了消费者日益增加的心智份额。此外，我们通过优化供应链及降 低履约成本，持续提升我们的运营效率。

2024年公司前景及战略

面对新的宏观环境及竞争格局，我们积极应对变化，在2023年持续迭代业务运营。我们坚信 国内消费市场有巨大潜力，且我们已做好充分准备来抓住增长机遇。步入2024年，我们将持 续丰富产品及服务矩阵，以满足更广泛的消费者及商家需求。

我们将在即时配送行业持续 深耕，因为我们坚信30分钟万物到家将成为下一个时代趋势。此外，随着新的消费趋势不断 崛起，本地服务行业数字化转型是不可逆的，还有巨大的线上渗透空间。作为行业领导者， 我们将充分利用我们的专业知识，巩固核心竞争力，提高我们的能力，从而促进行业数字化 转型。此外，我们将尽最大努力造福我们生态系统中的所有参与者，创造更多就业机会，  实 现更大的社会价值。我们会坚定不移实践我们的「零售+科技」公司战略，践行我们「帮大 家吃得更好，生活更好」的使命。

https://media-meituan.todayir.com/202403221654401765350700_tc.pdf